四川亞安特安防工程有限公司擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍，技術(shù)力量雄厚，研發(fā)生產(chǎn)人員、工程技術(shù)人員、維修人員均接受過專業(yè)培訓(xùn)。公司客戶服務(wù)部與工程技術(shù)部共同作為售后服務(wù)中心，經(jīng)統(tǒng)一培訓(xùn)，形成正規(guī)化的服務(wù)中心。主要售后服務(wù)項目有：各類系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)及支持。

1) 推介產(chǎn)品：全面、客觀、詳細(xì)的介紹系統(tǒng)及產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)，以便客戶對系統(tǒng)及產(chǎn)品有一個較為全面系統(tǒng)的認(rèn)知和了解，并能進(jìn)行準(zhǔn)確的比較和選擇。

2）提供資料：滿足客戶本公司技術(shù)資料、產(chǎn)品功能、技術(shù)參數(shù)，技術(shù)方案乃至商務(wù)運(yùn)作方面的所需一切相關(guān)資料和文件。

3） 設(shè)計方案：根椐客戶提供的現(xiàn)場情況（圖紙、文字）及終端客戶的需求意向，結(jié)合本公司產(chǎn)品特點(diǎn)，必要和可能的至現(xiàn)場勘測，幫助客戶設(shè)計制作出滿意終端客戶需求、符合現(xiàn)場特點(diǎn)、準(zhǔn)確可行的系統(tǒng)及產(chǎn)品設(shè)計方案，并隨時解答客戶的咨詢和問題。

1） 技術(shù)培訓(xùn)：對用戶相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)及產(chǎn)品的功能、原理、配置、技術(shù)參數(shù)、布線及設(shè)備安裝、調(diào)試等操作中應(yīng)注意事項、簡單故障維修及日常維護(hù)須知等。并提供培訓(xùn)資料（文字材料或光盤）。

2） 現(xiàn)場指導(dǎo)：公司派人員現(xiàn)場安裝調(diào)試，提供相關(guān)技術(shù)資料（包括布線線圖、設(shè)備定位圖、安裝規(guī)范等），直至驗收;必要時，根據(jù)客戶要求派人員到現(xiàn)場指導(dǎo)。保證終端客戶和合作伙伴滿意。

3） 相關(guān)服務(wù)：隨時電話，網(wǎng)絡(luò)提供客戶要求的服務(wù)。根據(jù)客戶要求，及時提供相關(guān)驗收資料（包括產(chǎn)品生產(chǎn)許可證書、產(chǎn)品檢測報告、合格證書、產(chǎn)品說明書等）。

公司設(shè)立專門的客戶服務(wù)部門，有專門的工程師為用戶提供售后服務(wù)和技術(shù)支持。

1）咨詢服務(wù)

可隨時電話或書面解答產(chǎn)品使用和系統(tǒng)操作方面的疑問，必要時派技術(shù)人員到現(xiàn)場服務(wù)。

2）維修服務(wù)

☆ 工程竣工之后我們將對除攝象機(jī)外的全系統(tǒng)免費(fèi)保修1年，保修期外，公司長期提供維修服務(wù)；

☆ 保修時，甲方指定聯(lián)系人電話通知或用戶單位書面通知我公司；

☆ 公司接到甲方通知后2小時內(nèi)響應(yīng)解決維修問題；一般故障在12小時內(nèi)排除，不能排除的由我公司提供備用機(jī)替換。

☆ 免費(fèi)維修期內(nèi)，認(rèn)為是自然災(zāi)害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費(fèi)用；

☆ 免費(fèi)維修期以外的維修服務(wù)僅收取維修成本費(fèi)。

3）定期維修

每三個月公司派技術(shù)人員定期聯(lián)系甲方，對工程的質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，及時反饋質(zhì)量信息，以便及時進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

4）以下情況不屬于保修范圍

☆ 因不正常操作或認(rèn)為自然災(zāi)害而引起的損壞；

☆ 自行卸改機(jī)內(nèi)任何部分（如線路、零件等）后造成的損壞；

☆ 非我方指定的專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)安裝而引起的故障。

5）更新升級服務(wù)

若系統(tǒng)正式運(yùn)行一段時間后，甲方需要對系統(tǒng)的一些設(shè)備進(jìn)行更新?lián)Q代，我公司會派技術(shù)人員協(xié)助甲方對已運(yùn)行的系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)提高。若系統(tǒng)使用的軟件版本升級，我方無償提供新版本，使甲方的系統(tǒng)處于最先進(jìn)和最完善的狀態(tài)。

總之，追求優(yōu)質(zhì)的工程質(zhì)量和優(yōu)秀的售后服務(wù)，是我們公司的宗旨。